Politique d'échange et de retour

 

Chez Ana Carms, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous proposons des échanges et des retours. Consultez nos conditions ci-dessous :

 

1. Délais d'échange et de retour

Vous disposez d'un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour demander un échange ou un retour.

 

2. Conditions d'échange et de retour

Pour qu'un échange ou un retour soit accepté, les produits doivent répondre aux conditions suivantes :
– Il doit être dans son emballage d'origine.
– Ne présente aucun signe d'utilisation.
– Inclure toutes les étiquettes et tous les accessoires fournis avec le produit.

 

3. Comment demander un échange ou un retour

Pour demander un échange ou un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse loja.anacarmsexpedicoes@gmail.com ou par téléphone au (48) 99149-8125. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre demande.

 

4. Options d'échange

Vous pouvez choisir de :
– Échangez contre un produit de valeur équivalente.
– Demandez un bon d'achat à utiliser lors de vos prochains achats.

 

5. Remboursement des sommes

Si vous choisissez de retourner le produit, le montant payé vous sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné.

 

6. Expédition

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition.

 

7. Produits non admissibles à l'échange ou au retour

Les produits suivants ne peuvent être ni échangés ni retournés :
– Produits personnalisés.
Articles en solde ou en liquidation.

 

8. Considérations finales

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous recommandons de la consulter à chaque achat. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre magasin !